一、魯岳使命
魯岳使命:做強(qiáng)魯岳,共同富裕,造福社會(huì)
魯岳將通過不斷創(chuàng)新,引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,通過創(chuàng)新的產(chǎn)品,專業(yè)的服務(wù),為客戶提供整體解決方案,最大限度滿足客戶的需求,強(qiáng)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,讓魯岳品牌深入人心,成為化工行業(yè)的佼佼者,體現(xiàn)魯岳人更大的社會(huì)價(jià)值。
魯岳公司和員工,像魚和水的關(guān)系,相互依存,一榮俱榮,一損俱損。魯岳化工事業(yè)是一個(gè)凝聚公司和員工夢(mèng)想的平臺(tái),“做行業(yè)龍頭,建百年魯岳”的美好愿景,必將激勵(lì)更多的魯岳人為之而奮斗,在奮斗中成長(zhǎng),在奮斗中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。公司將致力于為員工提供同行業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力的物質(zhì)和精神收益,共同富裕,共贏發(fā)展。
魯岳公司不是孤立存在的,她離不開上下游客戶、政府、銀行、合作伙伴等社會(huì)關(guān)系的支持,我們將通過良好的管理與外部保持充分的溝通、互動(dòng),建設(shè)良好的共贏生態(tài)圈,促進(jìn)魯岳化工事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,持續(xù)造福社會(huì)。
二、魯岳愿景
魯岳愿景:做行業(yè)龍頭,建百年魯岳
魯岳人不怕辛苦,怕的是沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)、希望和未來,我們應(yīng)有更高遠(yuǎn)的追求,持續(xù)提供前進(jìn)的精神動(dòng)力。
我們立志做做行業(yè)龍頭,只要提起化工行業(yè),就能讓人想到魯岳;只要提起魯岳,就能讓人想到她創(chuàng)新、專業(yè)、負(fù)責(zé),總能以最快、最好、最滿意的服務(wù),贏得客戶的好評(píng)和信賴;只要提起魯岳,魯岳人就能感到幸福、快樂和自豪。
魯岳在發(fā)展的過程中,要有戰(zhàn)略眼光,確保公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,時(shí)刻讓公司保持健康的肌體,組織機(jī)構(gòu)合理、管理機(jī)制科學(xué)、工作氛圍積極,不斷激勵(lì)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì),推動(dòng)公司健康、可持續(xù)發(fā)展,努力將魯岳建成百年企業(yè)。
三、魯岳精神
魯岳精神:團(tuán)結(jié)奮進(jìn),追求卓越
“人無遠(yuǎn)慮,必有近憂”,魯岳事業(yè)在未來發(fā)展的歷程中,可能會(huì)遇到艱難險(xiǎn)阻,我們憑借什么能夠戰(zhàn)勝困難,繼續(xù)前行,每一位魯岳人都應(yīng)深刻地思考這一問題。
“養(yǎng)兵千日,用兵一時(shí)”。在困難面前,我們臨危不懼,前仆后繼,愈挫愈勇,就需要平時(shí)樹立團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的意識(shí)。沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),一個(gè)人做不到的,團(tuán)隊(duì)力量可以做到,我們應(yīng)借助于團(tuán)隊(duì)協(xié)作,將松散的“五指”緊握成一個(gè)有力的“拳頭”,做出更大的業(yè)績(jī),實(shí)現(xiàn)更大的夢(mèng)想。
魯岳公司憑什么能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出、立于不敗之地,我們要有“干一行,愛一行,專一行”的工作熱情,要有比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的目標(biāo)和追求,要超越客戶的期望,精益求精,好上加好,永不滿足,努力實(shí)現(xiàn)魯岳公司的夢(mèng)想和愿景。
四、核心價(jià)值觀
核心價(jià)值觀:誠(chéng)信為本,創(chuàng)新為魂
魯岳公司在經(jīng)營(yíng)管理過程中,應(yīng)堅(jiān)守底線和原則,這一底線和原則是什么呢?
魯岳公司在原料選擇、質(zhì)量要求、價(jià)格、服務(wù)、合作、承諾上,都應(yīng)秉持誠(chéng)信的品格,做讓客戶最放心的產(chǎn)品、做讓上下游客戶最放心的合作伙伴,增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信賴感,在市場(chǎng)上形成良好的口碑,讓誠(chéng)信為魯岳品牌加分,不斷提升公司形象。
創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的永恒主題,魯岳公司的發(fā)展也離不開創(chuàng)新。客戶的需求在變,市場(chǎng)環(huán)境在變,我們要想基業(yè)長(zhǎng)青,就必須適應(yīng)外部環(huán)境的變化。唯有創(chuàng)新,才能適應(yīng);唯有適應(yīng),才能生存。在未來的歷史長(zhǎng)河中,魯岳人需要持續(xù)創(chuàng)新觀念、意識(shí),做到“人無我有,人有我優(yōu)”,創(chuàng)新管理、營(yíng)銷、服務(wù)模式,適應(yīng)新形勢(shì),趟出新路子,實(shí)現(xiàn)新發(fā)展。
五、人才觀
人才觀:德才兼?zhèn)洌瑯I(yè)績(jī)突出
魯岳的發(fā)展,焦點(diǎn)在人才,人才是魯岳事業(yè)最寶貴的財(cái)富。什么樣的人算是人才,魯岳評(píng)價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
德才兼?zhèn)涫乔疤幔纫辛己玫牡赖缕焚|(zhì),同時(shí)也要具備基本的工作技能。
人才還要用工作成果來檢驗(yàn)。在魯岳,每月綜合績(jī)效考核的分?jǐn)?shù),是檢驗(yàn)我們工作成果的試金石。沒有結(jié)果檢驗(yàn),評(píng)價(jià)人才很難做到公平、公正。每位魯岳人要培養(yǎng)結(jié)果檢驗(yàn)的心態(tài),樹立“結(jié)果不好,我有責(zé)任”的意識(shí),加強(qiáng)過程管理,追求良好的業(yè)績(jī),為公司的整體效益提升增磚添瓦、添柴加火。
六、領(lǐng)導(dǎo)觀
領(lǐng)導(dǎo)觀:以身作則,公平公正,關(guān)愛員工
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是下屬最好的“導(dǎo)師”,是員工心中的“楷模”。在魯岳,優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?
一要以身作則。身教重于言傳;要求下屬做到的,領(lǐng)導(dǎo)者自己要先做到,樹立威信,讓下屬心服口服,這樣才能有一呼百應(yīng)的感召力;二要公平公正。凡事處以公心,公平公正處理各種事情,贏得員工的信賴和支持;三要關(guān)愛員工。員工是公司發(fā)展的基礎(chǔ),是一切大事小情的落實(shí)者,他們是價(jià)值的直接創(chuàng)造者,沒有員工,就沒有領(lǐng)導(dǎo),我們要關(guān)愛他們。“管理是嚴(yán)肅的愛護(hù)”,關(guān)愛員工要因人而異,要正確地引導(dǎo),要敢于嚴(yán)肅要求,這樣更能幫助他們健康成長(zhǎng)。
七、市場(chǎng)觀
市場(chǎng)觀:質(zhì)量第一,客戶至上
未來的市場(chǎng),信息越來越透明,競(jìng)爭(zhēng)手段將會(huì)層出不窮,競(jìng)爭(zhēng)層次將會(huì)越來越高,競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度將會(huì)越來越激烈。在買方市場(chǎng)環(huán)境下,客戶挑選服務(wù)方的余地越來越大。我們憑什么贏得客戶呢?我們要依靠經(jīng)營(yíng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,以高性價(jià)比、高價(jià)值感贏得客戶的青睞。
客戶是我們的衣食父母,我們要用心對(duì)待客戶,無論是售前、售中,還是售后環(huán)節(jié),都要像對(duì)待親人一樣,讓他們享受到更溫馨、貼心、及時(shí)、周到的服務(wù),感動(dòng)客戶,贏得市場(chǎng),獲得發(fā)展。
八、管理觀
管理觀:制度化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化
良好的管理能夠讓工作環(huán)境井然有序,這是員工快樂工作的基本前提。魯岳公司良好的管理,表現(xiàn)在組織架構(gòu)清晰、責(zé)權(quán)利明確、制度流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,并得以認(rèn)真執(zhí)行,以最大限度避免推諉扯皮、效率降低。所有人員要“言之有理,行之有據(jù)”,養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話,用數(shù)據(jù)分析問題的習(xí)慣,為決策提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。
九、服務(wù)觀
服務(wù)觀:讓客戶滿意是我們最終的追求
魯岳要致力于為客戶提供最專業(yè)、規(guī)范、周到的服務(wù),讓客戶省心、安心。優(yōu)秀的服務(wù),要像及時(shí)雨一樣,總能在客戶需要時(shí)出現(xiàn),“想客戶之所想,急客戶之所急”,將心比心,幫助客戶解決問題,這是我們魯岳事業(yè)存在的價(jià)值。
服務(wù)過程中,在我們要保持足夠的耐心,都要像對(duì)家人一樣充滿溫情,超出客戶的期望,讓客戶滿意。被感動(dòng)的客戶,必將忠誠(chéng)于魯岳事業(yè),成為幫助魯岳事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要力量。
十、執(zhí)行觀
執(zhí)行觀:行動(dòng)迅速,不找借口,結(jié)果達(dá)成
“臨淵羨魚,不如退而結(jié)網(wǎng)”,沒有執(zhí)行,就沒有結(jié)果。執(zhí)行首先要“快”字當(dāng)頭,快速反應(yīng),先動(dòng)起來。以速度抓機(jī)會(huì),以速度取勝果。我們堅(jiān)決反對(duì)一切懶惰、拖拉、只說不做的工作作風(fēng),只找方法、不找借口,不斷強(qiáng)化執(zhí)行力。執(zhí)行既要目標(biāo)明確,也要措施得當(dāng),結(jié)果達(dá)成是評(píng)價(jià)執(zhí)行力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。
十一、業(yè)績(jī)觀
業(yè)績(jī)觀:重過程,更重結(jié)果
“千道理,萬道理,沒業(yè)績(jī)沒道理”。魯岳本質(zhì)上是一個(gè)公司,不是社會(huì)慈善機(jī)構(gòu),魯岳公司必須靠利潤(rùn)生存,利潤(rùn)是魯岳生存和發(fā)展的基本前提。
利潤(rùn)需要每位魯岳人通過誠(chéng)實(shí)工作去創(chuàng)造,積少成多,積沙成塔。人人都要養(yǎng)成結(jié)果心態(tài),不但要規(guī)范過程,更要達(dá)成結(jié)果。
員工崗位不同,職責(zé)不同,但都可以通過相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)來客觀、公平反映業(yè)績(jī)成果。每位員工都應(yīng)認(rèn)真分析本崗的考核標(biāo)準(zhǔn),把握關(guān)鍵,目標(biāo)明確,措施有力,實(shí)現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)提升,提升個(gè)人價(jià)值。
十二、質(zhì)量觀
質(zhì)量觀:質(zhì)量是公司的生命
質(zhì)量是魯岳的生命。魯岳公司的價(jià)值,在于為客戶提供有質(zhì)量保障的產(chǎn)品和服務(wù),為客戶創(chuàng)造價(jià)值。
品質(zhì)保證,首先是態(tài)度、認(rèn)識(shí)問題。人人都要用心對(duì)待每件產(chǎn)品、每件事、每個(gè)人,牢固樹立全員參與、我很重要的意識(shí),模范遵守生產(chǎn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程,提高產(chǎn)品的價(jià)值,每個(gè)人都要做到不制造、不傳遞不良品,不放過每個(gè)可能影響質(zhì)量、影響客戶滿意度的細(xì)節(jié),做讓客戶最放心的產(chǎn)品,最大限度地讓客戶滿意,贏得口碑,贏得市場(chǎng),贏得發(fā)展。
十三、安全觀
安全觀:沒有安全,就沒有一切
“沒有安全,就沒有一切”,安全是魯岳壓倒一切的頭等大事,每位魯岳人都要強(qiáng)化這一意識(shí),樹立這一觀念。如果有安全,我們只是發(fā)展得快一點(diǎn)、慢一點(diǎn)的問題;如果沒有安全作保障,魯岳事業(yè)將會(huì)隨時(shí)面臨生死存亡的問題。我們每天都要居安思危,“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,如履薄冰”,杜絕僥幸心理,防患于未然。只有思想重視,措施得當(dāng),執(zhí)行有力,堅(jiān)定不移,堅(jiān)持不懈,才能確保生命健康、環(huán)境、交通、飲食、治安、資金等安全,這些都是魯岳事業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提。
魯岳事業(yè)是我們共同的驕傲,魯岳文化是魯岳人思想和實(shí)踐智慧的結(jié)晶,飽含智慧哲理,充滿正能量,希望每位干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)之、篤行之、光大之,讓魯岳文化成為我們言行遵循的基本原則,成為我們發(fā)展事業(yè)最重要的精神力量,像燈塔一樣指引我們順利前行、健康成長(zhǎng),創(chuàng)造一個(gè)又一個(gè)奇跡,贏得一個(gè)又一個(gè)勝利,為實(shí)現(xiàn)“做行業(yè)龍頭,建百年魯岳”愿景而努力奮斗,驕傲的魯岳人,加油!